Información Personal que Proporcionas

Cuando utilizas nuestros servicios de vestralomiq, recopilamos diversos tipos de información personal que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: ingresos, gastos, deudas, activos, historial crediticio
• Datos bancarios: números de cuenta, información de tarjetas, movimientos bancarios
• Objetivos financieros: metas de ahorro, planes de inversión, preferencias de riesgo
• Documentación fiscal: declaraciones de impuestos, recibos, facturas

Información Recopilada Automáticamente

Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información cuando interactúas con nuestros servicios:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, configuraciones, historial de navegación
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en tu dirección IP
• Información del dispositivo: modelo, versión del software, identificadores únicos

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con nuestros servicios financieros:

Prestación de Servicios

Tu información personal es fundamental para proporcionar nuestros servicios de revisión presupuestaria. La utilizamos para analizar tu situación financiera, crear planes personalizados de ahorro e inversión, y ofrecerte recomendaciones adaptadas a tus objetivos específicos.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tus datos de contacto para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar continuamente nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento

Para ciertos tipos de procesamiento, especialmente relacionados con comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito. Tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Ejecución de Contrato

Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con el contrato de servicios que tienes con nosotros, incluyendo la prestación de servicios de asesoramiento financiero y gestión de tu cuenta.

Interés Legítimo

En algunos casos, procesamos datos basándose en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre equilibrando estos intereses con tus derechos fundamentales.

Mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos tu información personal:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos incluyen proveedores de servicios de nube, procesadores de pagos y servicios de análisis de datos. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, regulaciones gubernamentales, procesos judiciales o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

Como usuario de vestralomiq, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te proporcionaremos información clara sobre las acciones tomadas.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos almacenados utilizando estándares AES-256
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7
• Actualizaciones regulares de sistemas y software de seguridad

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo sigue estrictos protocolos de seguridad:

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en protección de datos para todo el personal
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Políticas estrictas de confidencialidad y acuerdos de no divulgación
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas y proporcionaremos información sobre las medidas tomadas para resolver el incidente.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y su propósito:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Información financiera: 7 años después del cierre de cuenta (requerimiento legal)
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 2 años para propósitos de auditoría

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tus datos personales, utilizamos métodos seguros de eliminación que hacen imposible la recuperación de la información. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario.

Datos Anonimizados

Algunos datos pueden ser anonimizados y agregados para análisis estadísticos y mejora de servicios. Esta información no puede ser utilizada para identificarte y no está sujeta a los períodos de retención mencionados anteriormente.

vestralomiq opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero en algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del EEE:

Países con Decisión de Adecuación

Cuando transferimos datos a países que la Comisión Europea ha reconocido como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, estas transferencias están permitidas sin salvaguardas adicionales.

Salvaguardas Apropiadas

Para transferencias a otros países, utilizamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Normas Corporativas Vinculantes para transferencias dentro de grupos empresariales
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos

Información sobre Transferencias

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales de tus datos, incluyendo los países de destino y las salvaguardas aplicadas, contactándanos a través de los medios proporcionados en esta política.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:

• Nuestro panel de configuración de cookies en el sitio web
• Configuración de tu navegador web
• Herramientas de opt-out proporcionadas por terceros

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Verificación de Edad

Implementamos medidas de verificación de edad apropiadas durante el proceso de registro para asegurar que nuestros servicios son utilizados solo por adultos.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Mensaje en tu panel de control cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.